Rückerstattungsrichtlinie

decorelito (nachfolgend „wir“ genannt)

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

1. Wird ein Antrag auf Bestellstornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer [Bestellstornierungsrichtlinie].

2. Wird ein Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer [Rückgabe- und Umtauschrichtlinie].

3. Die Bearbeitungszeit für die Prüfung einer Rückerstattung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

2. Rückerstattungsmethode

1. Rückerstattungen werden ausschließlich auf die ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungskarte zurückgebucht.

2. Folgende Zahlungsmethoden werden unterstützt:

   1. Visa

   2. MasterCard

3. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Visa- oder MasterCard-Karte, die bei der Bestellung verwendet wurde.

4. Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank wird der Erstattungsbetrag voraussichtlich innerhalb von 10–15 Werktagen gutgeschrieben.

5. Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie bei der Klärung unterstützen können.

3. Behandlung von Rückerstattungsproblemen

Sollte es bei einer Rückerstattung zu Unregelmäßigkeiten kommen, beispielsweise aufgrund von Bankverzögerungen oder fehlgeschlagenen Rückbuchungen, werden wir:

1. Den Status der Rückerstattung überprüfen

2. Die Zahlungsinformationen mit Ihnen abstimmen

3. Die Bearbeitung der Rückerstattung weiterverfolgen

4. Sie über den aktuellen Stand informieren

5. Die Angelegenheit bis zum Abschluss begleiten

4. Haftungsausschluss

1. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen zeitnah und sicher zu bearbeiten.

2. Verzögerungen, die durch Bearbeitungszeiten von Banken oder andere außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Umstände entstehen, können die tatsächliche Gutschrift beeinflussen.

3. Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung verwendeten Zahlungsinformationen korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden.

4. Rückerstattungen können nur für Bestellungen bearbeitet werden, die die Voraussetzungen unserer jeweiligen Richtlinien erfüllen.

5. Wir unterstützen Sie während des gesamten Rückerstattungsprozesses und beantworten Fragen zu Ihrem Erstattungsstatus.

5. Kontakt

Adresse: 1803 Battle Dr, Greenville, NC 27834, US

E-Mail: livraison@decorelito.com

Telefon: +1 (607) 742-3573

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)